Au rez-de-jardin, je pousse la porte du service informatique, je me faufile dans ce petit espace et j’attends mon tour… Il y a toujours foule dans ce local exigu.

Aperçu du quotidien de cette équipe de 4 techniciens (dont 3 sortent d’un BTS MIR -maintenance réseau-) qui doit gérer les problèmes de connexion de nos portables au réseau de l’UPIL, les pannes de matériel dans les salles équipées, et l’ensemble des soucis des administrations de toutes les écoles du bâtiment.
Un sacerdoce ? Et ce n’est pas tout ! Ce que l’on sait moins, c’est que l’équipe entretient le parc informatique de 500 postes grâce auxquels nous pouvons travailler et surfer librement sur internet. Chaque mois, chaque disque dur de chaque poste est reformaté et l’ensemble des logiciels homologués UPIL réinstallés. Cette activité de prévention a cependant du mal à être exécutée, faute de temps. En effet, les techniciens ne sont que 4 pour gérer tous les réseaux informatiques de L’UPIL.
Dans l’équipe, Farid est responsable de l’infrastructure réseau. Il prépare les salles informatiques pour les examens, se charge de créer nos comptes utilisateur avec leurs mots de passe venus de la 4ème dimension, et programme nos cartes de photocopies.
Farid est un fervent supporter des logiciels en open source. La retouche photo ? Adieu Photoshop
et ses licences onéreuses, Farid nous propose désormais Gimp, qui contient toutes les fonctionalités de son prestigieux concurrent privé. Malheureusement, ces informations peinent à trouver écho auprès de nos écoles.
Le service fait partie des murs de l’UPIL. Sa mission : proposer des solutions aux écoles en terme informatique pour laisser place à plus de souplesse à la pédagogie, et non faire de la relation commerciale.
Et la sécurité du réseau ? La gestion d’un tel parc informatique, qui propose un surf illimité sur internet, demande beaucoup de rigueur et d’efforts pour en assurer la sécurité. D’abord hostile à l’installation du wifi, l’équipe aura mis deux ans avant de trouver une solution technique sans faille, avec des données cryptées en VPN, permettant également de retracer tout le parcours web de chaque utilisateur. Autant vous dire que si vous êtes un habitué de sites peu fréquentables, mieux vaut attendre d’être à la maison. Au service info, on sait tout de votre vie virtuelle !